В утренние часы здесь особенно тихо. В таком формате гид помогает выбрать остановки так, чтобы маршрут не распадался на отдельные факты. Свет мягко ложится на лестничные пролёты, и рассказы экскурсовода звучат чуть интимнее. Вечером подъезд наполняется голосами, шагами, иногда — музыкой из соседних окон. Атмосфера становится насыщеннее, а тени на стенах напоминают силуэты героев романа. Внутри квартиры внимание притягивают детали: потёртая ручка двери, старинный письменный стол, книги на подоконнике. Экскурсоводы часто делают паузы, чтобы гости могли рассмотреть рукописи и фотографии. Свет из окон меняет настроение комнат — то мягкий, то резкий, он подчеркивает драматургию пространства. Обычно экскурсия длится около часа, и за это время легко забыть о внешней суете: кажется, что за окном всё ещё та самая Москва, которую описывал Булгаков.
Садовое кольцо гудит совсем рядом, но за дверью квартиры звуки города становятся лишь фоном, на котором особенно слышны голоса экскурсоводов и редкие шорохи шагов. Иногда экскурсию сопровождают уличные крики, звон трамвая или дождь по стеклу — всё это вплетается в рассказ, добавляя ощущение присутствия в романе. Гиды нередко цитируют фразы из «Мастера и Маргариты», и кажется, что слова растворяются в воздухе вместе с запахом старых книг.